Starbucks, obligată să plătească 50 de milioane de dolari unui curier rănit grav de un ceai fierbinte

Incidentul i-a cauzat arsuri de gradul trei și leziuni permanente la nivelul organelor genitale. Starbucks intenționează să facă apel, considerând suma acordată excesivă, relatează  theguardian.com.

Detaliile incidentului

În februarie 2020, Michael Garcia, un curier din Los Angeles, a suferit arsuri grave în urma unui incident petrecut la un drive-through Starbucks. Garcia a ridicat trei băuturi fierbinți de tip “Medicine Ball”, un produs neoficial al lanțului, care conține ceai verde Jade Citrus Mint, ceai Peach Tranquility, apă fierbinte, limonadă și miere. În timp ce primea băuturile, unul dintre pahare nu era fixat corespunzător în suportul de transport. La scurt timp după ce i-a fost înmânat, paharul s-a răsturnat, iar conținutul fierbinte s-a vărsat în poala sa, provocându-i arsuri de gradul trei și leziuni permanente la nivelul organelor genitale. Aceste răni au necesitat grefe de piele și alte intervenții medicale.  

Potrivit avocaților săi, Garcia a suferit o decolorare și desfigurare permanentă a organelor genitale, ceea ce a transformat experiențele sexuale într-o sursă de durere. Aceste leziuni au avut un impact profund asupra vieții sale personale și psihologice.

În urma incidentului, Garcia a intentat un proces împotriva Starbucks, acuzând neglijență în asigurarea corespunzătoare a băuturii fierbinți în suportul de transport. Un juriu din comitatul Los Angeles i-a dat câștig de cauză, acordându-i 50 de milioane de dolari drept despăgubiri.

Reacția Starbucks

În urma verdictului prin care Michael Garcia a fost despăgubit cu 50 de milioane de dolari, Starbucks și-a exprimat simpatia față de situația dificilă a acestuia, dar a anunțat intenția de a contesta decizia în instanță. Compania consideră că suma acordată este excesivă și nu reflectă realitatea incidentului. Jaci Anderson, director de comunicații corporative al Starbucks, a declarat:

“Ne exprimăm compasiunea față de domnul Garcia, însă nu suntem de acord cu decizia juriului conform căreia suntem responsabili pentru acest incident și considerăm că despăgubirile acordate sunt exagerate. Intenționăm să facem apel. Am fost întotdeauna dedicați celor mai înalte standarde de siguranță în locațiile noastre, inclusiv în manipularea băuturilor fierbinți” , conform celor de la cnn.com.

În plus, Starbucks a subliniat angajamentul său continuu față de siguranța clienților și a partenerilor, menționând că respectă protocoale stricte în manipularea băuturilor fierbinți pentru a preveni astfel de incidente. Compania a reiterat că va analiza toate opțiunile legale disponibile pentru a contesta verdictul și suma despăgubirilor acordate.

Incidentul în care Michael Garcia a suferit arsuri grave din cauza unui ceai fierbinte de la Starbucks amintește de alte cazuri notabile legate de arsuri provocate de produse fierbinți:

1. Cazul Stella Liebeck vs. McDonald’s (1992): Unul dintre cele mai cunoscute procese de acest tip implică pe Stella Liebeck, o femeie de 79 de ani din New Mexico, care și-a vărsat accidental o cafea fierbinte de la McDonald’s în poală, suferind arsuri de gradul trei. Inițial, juriul i-a acordat aproape 3 milioane de dolari despăgubiri, sumă redusă ulterior la 640.000 de dolari. Acest caz a atras atenția internațională asupra temperaturii la care erau servite băuturile fierbinți și a responsabilității companiilor față de siguranța clienților.

2. Cazul Chicken McNugget (2023): În Florida, o familie a dat în judecată McDonald’s după ce un Chicken McNugget fierbinte a provocat arsuri de gradul doi fiicei lor de patru ani. Juriul a acordat familiei 800.000 de dolari drept despăgubiri, evidențiind importanța manipulării atente a produselor fierbinți destinate copiilor.

3. Cazul Starbucks (2015): O femeie din Florida a primit 100.000 de dolari despăgubiri după ce un capac de la un pahar de cafea Starbucks s-a desprins, provocând vărsarea conținutului fierbinte și cauzând arsuri de gradul unu și doi. Juriul a considerat că Starbucks nu a asigurat corespunzător capacul paharului, ceea ce a dus la incident.

4. Cazul Dunkin’ Donuts (2017): Un bărbat din New Jersey a dat în judecată Dunkin’ Donuts după ce un capac de cafea s-a desprins, iar băutura fierbinte i-a provocat arsuri de gradul doi. Cazul s-a soluționat în afara instanței pentru o sumă confidențială, subliniind necesitatea verificării atente a recipientelor pentru băuturi fierbinți.

Aceste cazuri reflectă responsabilitatea companiilor de a asigura siguranța produselor lor și de a preveni incidentele care pot duce la vătămări grave ale clienților.

Pentru mai multe detalii, puteți viziona următorul reportaj video: