Avansuri pierdute și speranțe spulberate: Cazul TAW Energy

Cu toate acestea, majoritatea clienților au întâmpinat întârzieri semnificative sau lipsa totală a serviciilor promise, iar restituirea avansurilor plătite s-a dovedit a fi dificilă sau inexistentă. Autoritățile competente, precum ANPC și AFM, au fost sesizate în numeroase rânduri, însă măsurile concrete întârzie să apară.

📉 Oferte atractive, dar nerealiste

TAW Energy a reușit să atragă un număr impresionant de clienți, estimat la peste 5.000, prin oferte tentante, cum ar fi sisteme fotovoltaice de 6 kW la prețul celor de 3 kW. Cu toate acestea, doar aproximativ 500 de clienți au beneficiat efectiv de instalarea panourilor, restul confruntându-se cu întârzieri sau lipsa totală a serviciilor, relatează ​Fanatik.ro.

🗣️ Mărturii ale clienților nemulțumiți

Pe grupul de Facebook „TAW ENERGY - Grupul cu întârzieri la montaj”, care numără peste 670 de membri, clienții își exprimă frustrările legate de experiențele avute cu firma. Un exemplu:​

„O întrebare pentru cei de la TAW Energy: când ne returnați banii dați ca avans pentru sisteme fotovoltaice din fonduri proprii, cu contracte neonorate? Ne-ați mințit de luni de zile și continuați să o faceți.”​

Un alt client relatează:​

„Din noiembrie tot primesc promisiuni de la TAW că banii se vor returna. Ne aflăm la final de martie și încă nu am primit nimic. Trist este că organele competente nu-și fac treabă, deși au sute de sesizări depuse.”​

Pe platforma Reddit, un utilizator a descris experiența sa cu TAW Energy, menționând multiple reprogramări și lipsa de comunicare eficientă din partea companiei. ​Reddit

⚠️ Implicațiile pentru clienți și reacția autorităților

Situația de la TAW Energy a provocat nemulțumire și frustrare în rândul clienților care au ales această firmă pentru instalarea de panouri fotovoltaice. Atrași de promisiuni convingătoare, campanii publicitare agresive și oferte aparent avantajoase, mulți oameni au decis să semneze contracte, convinși că vor beneficia rapid de un sistem modern și eficient de energie regenerabilă. Toți cei care au semnat un astfel de contract au fost condiționați să achite un avans fix de 2.000 de lei, considerat necesar pentru rezervarea montajului.

După încasarea banilor, însă, realitatea a început să se schimbe. Comunicarea cu firma a devenit dificilă, răspunsurile la solicitările clienților au fost tot mai rare, iar termenele de instalare au fost amânate de la o lună la alta, fără explicații clare sau garanții. În cele din urmă, unii dintre clienți, pierzând încrederea în seriozitatea companiei, au ales să se retragă din colaborare. Din păcate, acest pas nu a fost deloc ușor, întrucât restituirea avansului plătit s-a dovedit a fi o nouă sursă de conflict, în ciuda obligațiilor legale ale firmei.

Deși legislația prevede clar că, în astfel de cazuri, sumele plătite trebuie restituite, TAW Energy a întârziat sau a refuzat să facă acest lucru, potrivit numeroaselor mărturii publicate pe rețelelesociale și confirmate de clienți frustrați de lipsa de reacție. Aceștia au depus plângeri la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), dar și la Administrația Fondului pentru Mediu (AFM), în speranța că instituțiile statului vor lua măsuri. Cu toate acestea, reacțiile autorităților sunt limitate. ANPC a inițiat controale și a aplicat unele sancțiuni, dar clienții continuă să aștepte soluții concrete. Pe de altă parte, Ministerul Mediului și AFM nu pot interveni direct în litigiile comerciale, deoarece relația contractuală cade în responsabilitatea părților implicate.

Într-un interviu acordat recent, un manager al companiei TAW Energy a recunoscut dificultățile existente, invocând probleme logistice, lipsa de stocuri și întârzieri în aprovizionare. Totuși, aceste explicații nu îi mulțumesc pe cei care se simt păcăliți și care așteaptă, de luni bune, restituirea banilor. Cazul ridică semne de întrebare serioase în legătură cu supravegherea pieței și eficiența mecanismelor de protecție a consumatorilor în fața unor practici comerciale discutabile, relatează Fanatik.ro.

Ca răspuns la valul de probleme apărute în programul „Casa Verde Fotovoltaice 2023”, Ministerul Mediului a emis un ordin care prelungește perioada de implementare a proiectelor cu până la 6 luni. Măsura vizează două categorii de beneficiari: cei care au instalat panourile, dar nu au obținut certificatul de racordare din cauza întârzierilor cauzate de distribuitorii de energie, și cei care au fost afectați de instalatori neserioși. În cazul acestora din urmă, beneficiarii pot schimba firma instalatoare și beneficiază de o perioadă suplimentară pentru finalizarea proiectului.

Ministrul Mediului, Mircea Fechet, a declarat că instituția va lua măsuri pentru a preveni accesul instalatorilor neserioși la viitoarele programe de finanțare. În acest sens, a fost modificat și sistemul de garanții: în locul sumei fixe de 200.000 de lei, instalatorii vor fi obligați să depună o garanție de 5% din valoarea totală a contractelor asumate, proporțional cu volumul real de lucrări. Măsura urmărește responsabilizarea firmelor și descurajarea practicilor abuzive.

Pentru mai multe informații și pentru a urmări evoluția programului „Casa Verde Fotovoltaice”, cei interesați pot consulta site-ul oficial al Administrației Fondului pentru Mediu:

• Programul Casa Verde Fotovoltaice – AFM.

🔍 Recomandări pentru consumatori

• Verificați cu atenție furnizorii: Înainte de a semna un contract, asigurați-vă că furnizorul are o reputație solidă și recenzii pozitive din partea altor clienți.​
• Consultați grupurile de suport: Grupuri precum TAW ENERGY - Grupul cu întârzieri la montaj oferă informații valoroase și experiențe ale altor clienți.​
• Documentați-vă temeinic: Citiți cu atenție toate clauzele contractuale și fiți conștienți de drepturile și obligațiile dumneavoastră.​

În concluzie, experiența negativă a multor clienți cu TAW Energy care are sediul social în București și își desfășoară activitatea principală în Brașov, subliniază importanța unei alegeri informate și a unei documentări riguroase înainte de a investi în sisteme fotovoltaice.

SURSE: Fanatik.ro, Programul Casa Verde Fotovoltaice – AFM.

De asemenea, pentru a discuta și a împărtăși experiențele legate de TAW Energy, clienții pot accesa grupul de Facebook:​

• TAW ENERGY - Grupul cu întârzieri la montaj